מה זה CRM?

מערכות ניהול לקוחות ומערכת CRM, הם מושג מוכר בקרב בעלי עסקים. מדובר במערכת שמסייעת מאוד לניהול העסק כולו. אבל מה זה בעצם? איך זה עובד? בשורות הבאות נסביר מה היא בעצם המערכת, מה זה CRM, מהו CRM בענן? איך זה יעזור לכם בניהול העסק?

אז CRM זוהי מערכת ניהול לקוחות שמאגדת את כל התוכנות והמערכות הממוחשבות תחת תוכנה אחת ומעניקה לכם תמונה ברורה יותר לגבי כל מה שקורה בעסק שלכם: ניהול ושימור לקוחות, תהליכי מכירה, ניהול פרויקטים, מלאי, משימות, הנהלת חשבונות וכדומה.

נתוני העסק

היתרון הבולט ביותר של מערכת CRM זו העובדה שכל נתוני העסק, הלקוחות, החשבונות, העו"ש, וכל מה שקשור לעסק שלכם, נמצא תחת מערכת אחת שמסנכרנת את כל המידע ומציגה בפניכם תמונה על מצב העסק שלכם.

המידע בתוכנה תעזור לכם לניהול הלקוחות שלכם בצורה מסודרת, כל פרטי הלקוח מוצגים בתיק אישי של כל אחד בנפרד, דוח הרכישות שלו בעסק, המוצרים האהובים עליו. פרטים אלה יכולים לסייע לכם רבות בהצעת הטבות, מבצעים והנחות לכל לקוח על פי צרכיו האישיים.

מלאי

בנוסף, המערכת הממוחשבת גם מנהלת לכם את כל מלאי העסק. כל מוצר שנמכר – נרשם, כמו כן מוצרים שנמכרים בכמויות גדולות יותר בעונות מסוימות בשנה. כך תוכלו לשלוט על המלאי שלכם, תדעו מתי להזמין כמויות גדולות יותר של מוצרים מבוקשים יותר.

מיותר לציין שבתוכנה גם תוכלו לראות את המצב הפיננסי של העסק שלכם. ההוצאות, ההכנסות, המיסים, הוצאות מיוחדות ובקיצור הכול. רואה החשבון שיהיה גם הוא מחובר לתוכנה יוכל לנהל את החשבונות בצורה מאורגנת ומסודרת שתיכנס לכם לתיקייה מסודרת בתוכנה.

מערכת CRM היא המוח של העסק שלכם ומורידה מכם הרבה כאב ראש.

> אנשים התעניינו גם מה זה Dynamics crm 365